Häufigste Fragen
Faq
Der folgende FAQ-Bereich fasst die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Pflege und Nachhaltigkeit bei Aston Jade kompakt zusammen. Sie finden Antworten zu Versandkosten, Rückgaben, Zahlungsarten, Materialpflege und unserem Engagement für eine verantwortungsvolle Lieferkette – alles basierend auf allgemein anerkannten Branchenstandards.
1. Welche Versandoptionen gibt es und was kostet der Versand?
Standardversand innerhalb der Schweiz erfolgt klimaneutral mit der Schweizerischen Post und dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Für Bestellungen unter CHF 100 berechnen wir eine Pauschale von CHF 7.90, was dem branchenüblichen Schnitt entspricht. Ab einem Bestellwert von CHF 100 liefern wir kostenlos.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link; so können Sie den Weg Ihrer Sendung jederzeit online nachverfolgen.
3. Wie funktioniert Rückgabe & Umtausch?
Sie haben 14 Tage Zeit, ungetragene Artikel mit Etikett zurückzusenden. Für regulär bepreiste Ware erstatten wir den Kaufbetrag; reduzierte Artikel tauschen wir in eine Gutschrift um.
4. Welche Bezahlmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie TWINT und PostFinance Card – die beliebtesten Online-Zahlungsarten in der Schweiz.
5. Muss ich Zollgebühren oder Mehrwertsteuer zahlen, wenn ich aus dem Ausland bestelle?
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz fallen seit dem 1. Januar 2024 keine industriellen Zölle mehr an. Bestellen Sie aus der EU, können jedoch lokale Einfuhrumsatzsteuern oder Bearbeitungsgebühren Ihrer Post-/Kurierdienstleister anfallen, da diese vom Empfänger getragen werden, sofern nichts anderes in den Versandpapieren vermerkt ist.
6. Wie finde ich die richtige Grösse?
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz fallen seit dem 1. Januar 2024 keine industriellen Zölle mehr an. Bestellen Sie aus der EU, können jedoch lokale Einfuhrumsatzsteuern oder Bearbeitungsgebühren Ihrer Post-/Kurierdienstleister anfallen, da diese vom Empfänger getragen werden, sofern nichts anderes in den Versandpapieren vermerkt ist.
6. Wie finde ich die richtige Grösse?
Jeder Produktseite liegt eine detaillierte Masstabelle bei. Messen Sie Brust, Taille und Hüfte eng am Körper und vergleichen Sie die Werte mit der Tabelle – so verfährt auch der internationale Modehandel.
7. Wie pflege ich Kleidungsstücke aus Bio-Baumwolle?
Waschen Sie Bio-Baumwolle bei maximal 30 °C im Schongang, um Einlaufen und Farbverlust zu vermeiden; niedrige Temperaturen verringern ausserdem den Energieverbrauch.
8. Wie reinige ich Woll- oder Merino-Mischungen richtig?
Verwenden Sie ein Wollwaschprogramm oder Handwäsche, lauwarmes Wasser und ein mildes Wollwaschmittel; anschliessendes flaches Trocknen verhindert Ausleiern.
9. Wie setzt sich Aston Jade für Nachhaltigkeit ein?
Wir kuratieren langlebige Basics statt kurzlebiger Trendware, verwenden überwiegend Naturfasern und legen unsere Lieferkette offen – Massnahmen, die Fachleute als wirksamste Hebel für nachhaltigen Konsum empfehlen.
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